A Nossa História

Acreditamos que a casa é muito mais do que um lugar.

É onde começamos os nossos dias, onde regressamos após longas jornadas, onde criamos memórias e encontramos conforto nos momentos mais simples. É o espaço que reflete quem somos e a forma como escolhemos viver.

A Velaro nasceu dessa ideia.

Num mundo cada vez mais acelerado, acreditamos que os detalhes continuam a fazer toda a diferença. Uma luz mais acolhedora, um ambiente mais organizado, um objeto cuidadosamente escolhido ou um espaço que transmite tranquilidade podem transformar completamente a forma como nos sentimos dentro da nossa própria casa.

Foi com essa visão que criámos a Velaro: uma marca dedicada a selecionar produtos que unem design, funcionalidade e bem-estar.

Cada peça presente na nossa coleção é escolhida com atenção aos detalhes, procurando equilibrar estética, utilidade e qualidade. Procuramos inspirações em estilos de vida modernos, ambientes minimalistas e espaços pensados para proporcionar mais conforto, harmonia e elegância ao dia a dia.

Mais do que vender produtos, queremos inspirar uma forma de viver.

Acreditamos que uma casa não precisa de excessos para ser especial. A beleza encontra-se na simplicidade, nos materiais, nas texturas, na luz e nas pequenas escolhas que tornam um espaço verdadeiramente nosso.

A Velaro representa essa procura constante por ambientes mais acolhedores, organizados e inspiradores.

Porque viver bem começa em casa.

Bem-vindo à Velaro.

❓ Perguntas Frequentes

🚚 Quanto demora a entrega?

Todas as encomendas são processadas em 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Os prazos médios de entrega são:

• 🇵🇹 Portugal: 7 a 15 dias úteis
• 🇪🇺 Europa: 7 a 20 dias úteis
• 🌍 Outros destinos: 10 a 25 dias úteis

Durante períodos de elevada procura, campanhas promocionais ou situações logísticas excecionais, os prazos poderão sofrer pequenas alterações.

🌍 Fazem envios para toda a Europa?

Sim.

A Velaro realiza envios para a maioria dos países da União Europeia e outros países europeus selecionados.

Se o seu país estiver disponível durante o checkout, significa que efetuamos entregas nessa localização.

📦 Como acompanho a minha encomenda?

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um email com o número de rastreamento e as instruções para acompanhar a entrega.

Poderá também consultar o estado da sua encomenda através da nossa página:

Rastrear Encomenda

Caso não receba o código de rastreamento após alguns dias, contacte a nossa equipa de suporte.

🔄 Como funciona a devolução?

Dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar uma devolução, de acordo com a legislação aplicável.

Para que a devolução seja aceite:

• O produto deve estar sem sinais de utilização;
• Deve ser devolvido na embalagem original;
• Todos os acessórios incluídos devem acompanhar o produto.

Após a receção e verificação do artigo devolvido, o reembolso será processado através do método de pagamento utilizado na compra.

💳 Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos pagamentos seguros através de:

• Cartão de crédito e débito
• PayPal
• Apple Pay (quando disponível)
• Google Pay (quando disponível)

Todos os pagamentos são processados através de plataformas seguras e encriptadas.

🛡️ Os pagamentos são seguros?

Sim.

A nossa loja utiliza tecnologia de encriptação SSL para proteger todos os dados e transações efetuadas pelos clientes.

📧 Como posso contactar a Velaro?

A nossa equipa de apoio está disponível para ajudar.

📩supportvelaro.store@gmail.com

Respondemos normalmente em 24 a 48 horas úteis.

✨ Ainda tem dúvidas?

Estamos sempre disponíveis para ajudar. Entre em contacto connosco através do email supportvelaro.store@gmail.com e teremos todo o gosto em responder às suas questões.